Satış politikamızın amacı
Bu satış politikası Barkod Bulut POS yazılımı, lisans paketleri, kurulum, destek ve ilgili hizmetlerin sunumunda izlenen genel ticari yaklaşımı açıklar. Nihai fiyat, kapsam ve teslim koşulları müşteriye özel teklif, sipariş formu veya sözleşmede belirtilir.
Teklif ve fiyatlandırma
Fiyatlar paket içeriği, cihaz sayısı, kullanıcı sayısı, ürün limiti, bulut servisleri, kurulum ihtiyacı ve talep edilen ek entegrasyonlara göre değişebilir. Web sitesinde görünen fiyatlar güncel kampanya veya standart paket bilgisi olabilir; müşteriye gönderilen yazılı teklif esas alınır.
Üçüncü taraf donanım, banka, mali cihaz, SMS, e-posta, WhatsApp, e-fatura veya benzeri servislerin üretici ve hizmet sağlayıcı ücretleri aksi açıkça belirtilmedikçe Barkod Bulut lisans ücretine dahil değildir.
Sipariş ve onay
Müşteri satın alma talebi oluşturduktan sonra ihtiyaç kapsamı doğrulanabilir. Özellikle mali cihaz, yazar kasa, terazi ve üçüncü taraf API entegrasyonlarında model ve yetkili servis koşulları kontrol edilmeden kesin uyumluluk taahhüdü verilmez.
Ödeme ve sipariş onayından sonra lisans, kurulum veya fiziksel ürün teslim süreci başlatılır. Dijital lisans veya kişiye özel kurulumlarda ifa sürecinin başlaması iade hakkını etkileyebileceğinden ilgili tüketici veya ticari sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.
Kurulum ve eğitim
Standart kurulum kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir. Veri aktarımı, çoklu şube, özel rapor, özel entegrasyon veya yerinde saha hizmetleri ayrıca fiyatlandırılabilir. Eğitim hizmeti uzaktan veya yerinde sunulabilir.
Lisans ve kullanım
Lisans; pakete, süreye, cihaz limitine ve yetkilendirmeye bağlıdır. Lisans süresi sona erdiğinde ürünün yerel kullanım politikası ilgili sürüm ve paket kurallarına göre devam edebilir; bulut, personel, mali entegrasyon veya diğer premium özellikler kısıtlanabilir.
Lisansın kötüye kullanılması, yetkisiz çoğaltılması, güvenlik mekanizmalarının aşılması veya hukuka aykırı kullanım durumunda erişim sınırlandırılabilir.
Destek
Destek kapsamı paket veya sözleşmeye göre değişir. Donanım arızası, işletim sistemi sorunu, üçüncü taraf servis kesintisi veya müşteri ağına ilişkin problemler yazılım hatasından farklı değerlendirilir.
Bölgesel hizmet
Çerkezköy ve Tekirdağ çevresinde yerinde hizmet planlanabilir. Diğer bölgelerde uzaktan destek veya yetkili bayi üzerinden hizmet sağlanabilir. Yerinde hizmetin yol ve servis bedelleri teklifte ayrıca gösterilebilir.
Ödeme, faturalama ve teslim
Ödeme yöntemi teklif veya sipariş aşamasında belirlenir. Banka transferi, kartlı ödeme veya diğer yöntemlerin kullanılabilirliği satış kanalına göre değişebilir. Fatura veya e-belge düzenlenmesi için müşterinin doğru unvan, vergi numarası, vergi dairesi ve adres bilgilerini sağlaması gerekir. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan düzeltme süreci ayrıca yürütülebilir.
Dijital lisans teslimi, ödeme ve müşteri hesabının onaylanmasından sonra elektronik ortamda yapılabilir. Fiziksel ürünlerin teslim süresi stok, tedarikçi ve kargo durumuna göre değişir. Yerinde kurulum içeren projelerde teslim tarihi donanımın hazır olması ve saha planına göre belirlenir.
Fiyat değişiklikleri
Web sitesindeki paket fiyatları, kampanyalar veya kurulum bedelleri dönemsel olarak güncellenebilir. Müşteriye verilmiş ve geçerlilik süresi devam eden yazılı tekliflerde teklif koşulları esas alınır. Döviz bazlı donanım veya üçüncü taraf servislerde kur değişimi, tedarik fiyatı ve üretici politikaları nihai bedeli etkileyebilir.
Müşterinin sorumlulukları
Müşteri, kurulum için gerekli bilgisayar, ağ, elektrik ve çevre birimlerinin çalışır durumda olmasını sağlamakla sorumludur. Veri aktarımı yapılacaksa kaynak verinin doğruluğu ve yedeği müşteriyle birlikte kontrol edilir. Yetkisiz yazılım, zararlı yazılım, işletim sistemi bozukluğu veya donanım arızası gibi koşullar kurulum süresini etkileyebilir.
Lisans bilgileri, yönetici parolaları ve erişim bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır. Müşterinin kullanıcı hesaplarını doğru yetkilendirmesi, personel değişikliklerinde erişimleri güncellemesi ve düzenli yedek alması önerilir.
Uyuşmazlık ve iletişim
Satış veya hizmet kapsamıyla ilgili bir uyuşmazlık oluştuğunda öncelikle yazılı teklif, sipariş kaydı, destek kayıtları ve taraflar arasındaki iletişim incelenir. Amacımız sorunu mümkün olduğunca hızlı ve karşılıklı kayıtlarla çözmektir. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı, ticari işlemlerde ise ilgili sözleşme ve genel hukuk hükümleri saklıdır.